Fale com a equipe de Rivet Rascals
Escreva para support@migame.fi. Rivet Rascals é oferecido pela MiGame Oy, Helsinque, Finlândia, identificador empresarial 2254874-7. Inclua a versão do app, o modelo do iPhone ou iPad, a versão do iOS ou iPadOS, a tela ou missão e os passos que causaram o problema. Descreva o que você esperava que acontecesse.
Nunca envie senhas, códigos de acesso, dados completos de cartão de pagamento nem documentos de identidade desnecessários. Se incluir uma captura de tela, remova informações pessoais sem relação com o assunto. Para solicitações de privacidade ou exclusão, use o mesmo endereço de e-mail.
Restaurar uma compra ausente
Abra Club → Restaurar compras conectado à conta de compras da Apple que adquiriu o item. Verifique a conexão e aguarde a conclusão na App Store. A restauração verifica compras elegíveis e cosméticos cobertos; ela não recupera o progresso da campanha.
Se a aprovação de Pedir para Comprar estiver pendente, você pode continuar jogando gratuitamente. O acesso pago aparece depois que a Apple confirma a compra. Uma compra cancelada não concede benefícios pagos. Se os produtos não carregarem, tente novamente mais tarde.
Gerenciar ou cancelar o Workshop Club
Escolha Club → Gerenciar assinatura ou abra Ajustes do dispositivo → seu nome → Assinaturas. As instruções da Apple explicam o cancelamento. Excluir o app não cancela a cobrança. Para pedir reembolso, use o serviço de reembolso da Apple.
Após o vencimento normal, os cosméticos permanentes e as montagens existentes permanecem. Você pode editar e exportar essas montagens; adicionar outras acima do limite gratuito de 12 espaços exige Club ativo. Atividades extras exigem assinatura atual, e as antologias também oferecem compras permanentes separadas. Leia todas as informações de compra.
Proteger e recuperar seu progresso
O progresso é salvo no dispositivo. Evite desinstalar ou reiniciar o jogo enquanto investiga um problema com os dados salvos. Prepare uma exportação completa em Configurações antes de substituir o progresso. A recuperação depende da existência de um jogo salvo, backup ou exportação válido.
Se sua versão oferecer sincronização opcional com o iCloud, ative-a explicitamente em cada dispositivo. As contas do iCloud e de compras da Apple podem ser diferentes. Quando dois dispositivos alterarem um jogo salvo, compare os resumos e escolha uma versão completa. Progresso e saldos não são mesclados. Desativar a sincronização não exclui as cópias na nuvem.
Compartilhar um relatório de diagnóstico útil
Em Configurações, escolha Compartilhar diagnósticos de jogo, revise o registro recente e decida se deseja anexá-lo a um e-mail. Ele permanece no dispositivo até você compartilhá-lo. Você pode enviar comentários comuns sem diagnósticos.
A exportação completa de um jogo salvo é diferente: ela inclui progresso, nomes de montagens salvas, configurações e histórico de recompensas. Envie uma somente se quiser compartilhar essas informações. Nossa política de privacidade explica os diagnósticos locais, as mensagens de suporte e a exclusão.
Dispositivos, jogo offline e acessibilidade
Rivet Rascals é compatível com iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 17 ou posterior. A jogabilidade individual principal e o salvamento local funcionam offline. Downloads, compras, restauração de compras e sincronização opcional com o iCloud podem exigir conexão à internet.
Se o texto, o movimento, o áudio ou os controles dificultarem o uso de uma tela, informe qual tela, seu dispositivo e qualquer tecnologia assistiva envolvida. A Ajuda do jogo explica como montar, testar e ler resultados de batalhas para você voltar à sua próxima ideia.
MiGame Oy
2254874-7 · Helsinque, Finlândia
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