Rivet Rascalsチームへのお問い合わせ
support@migame.fiまでご連絡ください。Rivet Rascalsは、フィンランド・ヘルシンキのMiGame Oy（企業ID：2254874-7）が提供します。アプリのバージョン、iPhoneまたはiPadの機種、iOSまたはiPadOSのバージョン、画面やミッション、問題が起きた操作手順を記載してください。期待していた動作もお知らせください。
パスワード、サインインコード、支払いカードの完全な情報、不要な本人確認書類は送らないでください。スクリーンショットを添付する場合は、無関係な個人情報を取り除いてください。プライバシーや削除に関するご依頼も、同じメールアドレスで受け付けます。
見つからない購入を復元する
購入に使用したAppleの購入用アカウントでサインインした状態で、Club →「購入を復元」を開いてください。接続を確認し、App Storeの処理完了を待ちます。復元は対象の購入と対象の外観アイテムを確認するもので、キャンペーンのセーブデータを復旧するものではありません。
「承認と購入のリクエスト」の承認待ちでも、無料でプレイを続けられます。Appleが購入を確認すると、有料コンテンツを利用できるようになります。キャンセルされた購入では有料特典は付与されません。商品を読み込めない場合は、しばらくしてから再試行してください。
Workshop Clubを管理・解約する
Club →「サブスクリプションを管理」を選ぶか、端末の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」を開いてください。解約方法はAppleの案内をご覧ください。アプリを削除しても請求は停止しません。返金をご希望の場合は、Appleの返金サービスをご利用ください。
通常の有効期限後も、永久外観アイテムと既存の構成は残ります。既存の構成は編集・書き出しできますが、無料の12枠を超えて追加するには有効なClub会員資格が必要です。追加の活動には現在有効な会員資格が必要です。物語集は、個別の永久購入でも利用できます。詳しくは購入情報をご覧ください。
進行状況を守り、復旧する
進行状況は端末に保存されます。セーブデータの問題を調べている間は、ゲームのアンインストールやリセットを避けてください。進行状況を置き換える前に、「設定」でセーブデータ全体を書き出しておきましょう。復旧には、有効なセーブデータ、バックアップ、または書き出したファイルが必要です。
お使いのバージョンが任意のiCloud同期に対応している場合は、各端末で明示的に有効にしてください。iCloudアカウントとAppleの購入用アカウントが異なる場合があります。2台の端末でセーブデータが変更された場合は、概要を比較して完全なデータを1つ選びます。進行状況や残高は統合されません。同期をオフにしてもクラウドのコピーは削除されません。
調査に役立つ診断情報を共有する
「設定」で「ゲームプレイの診断情報を共有」を選び、直近の記録を確認してから、メールに添付するかどうかを決めてください。共有するまでは端末内に保存されます。診断情報を添えずに通常のご意見を送ることもできます。
セーブデータ全体の書き出しは別の機能で、進行状況、保存済み構成の名前、設定、報酬履歴が含まれます。その情報を共有するつもりがある場合にだけ送ってください。端末内の診断情報、サポートのやり取り、削除については、プライバシーポリシーで説明しています。
対応端末、オフラインプレイ、アクセシビリティ
Rivet Rascalsは、iOSまたはiPadOS 17以降のiPhoneとiPadに対応します。基本の1人用プレイと端末内の保存はオフラインで利用できます。ダウンロード、購入、購入の復元、任意のiCloud同期にはインターネット接続が必要になる場合があります。
文字、動き、音、操作のために使いにくい画面がある場合は、その画面、端末、使用している支援技術をお知らせください。ゲーム内のヘルプでは、組み立て、テスト、バトル結果の読み方を説明しています。次のアイデアに取り組む際にご活用ください。
MiGame Oy
2254874-7 · フィンランド・ヘルシンキ
これらのページはRivet Rascalsとそのウェブサイトについて説明しています。強行法規に基づく消費者の権利および個人情報保護に関する権利は影響を受けません。