Ota yhteyttä Rivet Rascals -tiimiin
Kirjoita osoitteeseen support@migame.fi. Rivet Rascals -pelin tarjoaa MiGame Oy, Helsinki, Suomi, Y-tunnus 2254874-7. Kerro sovelluksen versio, iPhone- tai iPad-malli, iOS- tai iPadOS-versio, näkymä tai tehtävä sekä ongelmaan johtaneet vaiheet. Kuvaile myös, mitä odotit tapahtuvan.
Älä lähetä salasanoja, kirjautumiskoodeja, täydellisiä maksukorttitietoja tai tarpeettomia henkilöllisyysasiakirjoja. Poista kuvakaappauksesta asiaan kuulumattomat henkilötiedot. Voit käyttää samaa sähköpostiosoitetta tietosuoja- ja poistopyyntöihin.
Palauta puuttuva ostos
Avaa Klubi → Palauta ostokset ja varmista, että käytössä on oston tehnyt Apple-tili. Tarkista verkkoyhteys ja anna App Storen suorittaa toiminto loppuun. Palautus tarkistaa palautettavat ostot ja niiden kattamat ulkoasut; se ei palauta kampanjatallennusta.
Jos Pyydä ostamaan -hyväksyntä odottaa, voit jatkaa pelaamista ilmaiseksi. Maksulliset käyttöoikeudet tulevat saataville, kun Apple vahvistaa oston. Peruttu ostoyritys ei anna maksullisia etuja. Jos tuotteet eivät lataudu, yritä myöhemmin uudelleen.
Hallitse Pajaklubia tai peru tilaus
Valitse Klubi → Hallitse tilausta tai avaa laitteen Asetukset → oma nimesi → Tilaukset. Applen ohje kertoo perumisen vaiheet. Sovelluksen poistaminen ei lopeta laskutusta. Käytä hyvityspyyntöihin Applen hyvityspalvelua.
Tavallisen päättymisen jälkeen pysyvät ulkoasut ja olemassa olevat rakennelmat säilyvät. Voit muokata ja viedä rakennelmia; uusien lisääminen ilmaisen 12 paikan rajan yli vaatii aktiivisen Klubin. Lisätoiminnot edellyttävät voimassa olevaa jäsenyyttä, ja tarinakokoelmiin voi ostaa erillisen pysyvän käyttöoikeuden. Lue täydelliset ostotiedot.
Suojaa ja palauta edistymisesi
Edistyminen tallentuu laitteellesi. Älä poista tai nollaa peliä tallennusongelmaa selvitettäessä. Vie koko pelitallennus Asetuksissa ennen edistymisen korvaamista. Palauttaminen edellyttää, että käytettävissä on kelvollinen tallennus, varmuuskopio tai vientitiedosto.
Jos peliversiosi tarjoaa valinnaisen iCloud-synkronoinnin, ota se erikseen käyttöön jokaisessa laitteessa. iCloud-tilisi ja Applen ostotilisi voivat olla eri tilejä. Jos kaksi laitetta on muuttanut tallennusta, vertaa yhteenvetoja ja valitse yksi kokonainen tallennushaara. Edistymistä ja saldoja ei yhdistetä. Synkronoinnin poistaminen käytöstä ei poista pilvikopioita.
Jaa hyödyllinen diagnostiikkaraportti
Valitse Asetuksissa Jaa pelin diagnostiikkatiedot, tarkista viimeaikaiset tiedot ja päätä, liitätkö ne sähköpostiin. Tiedot pysyvät laitteellasi, kunnes jaat ne. Voit lähettää tavallista palautetta ilman diagnostiikkaa.
Koko pelitallennuksen vienti on eri asia: tiedosto sisältää edistymisen, tallennettujen rakennelmien nimet, asetukset ja palkintohistorian. Lähetä se vain, kun haluat jakaa nämä tiedot. Tietosuojaselosteessa kerrotaan paikallisesta diagnostiikasta, tukiviestinnästä ja tietojen poistamisesta.
Laitteet, pelaaminen ilman verkkoyhteyttä ja saavutettavuus
Rivet Rascals tukee iPhonea ja iPadia, joissa on iOS tai iPadOS 17 tai uudempi. Tavallinen yksinpeli ja paikallinen tallennus toimivat ilman verkkoyhteyttä. Lataukset, ostot, ostosten palauttaminen ja valinnainen iCloud-synkronointi voivat edellyttää internetyhteyttä.
Jos teksti, liike, ääni tai ohjaimet vaikeuttavat näkymän käyttöä, kerro mikä näkymä on kyseessä, laitteesi ja käyttämäsi avustava tekniikka. Pelin Ohje kertoo rakentamisesta, testaamisesta ja taistelutulosten tulkinnasta, jotta pääset seuraavan ideasi pariin.
MiGame Oy
2254874-7 · Helsinki, Suomi
Nämä sivut koskevat Rivet Rascalsia ja sen verkkosivustoa. Pakottavaan lainsäädäntöön perustuvat kuluttajan ja tietosuojan oikeutesi säilyvät ennallaan.