Contacter l’équipe Rivet Rascals
Écrivez à support@migame.fi. Rivet Rascals est proposé par MiGame Oy, Helsinki, Finlande, numéro d’entreprise 2254874-7. Indiquez la version de l’app, le modèle de votre iPhone ou iPad, la version d’iOS ou d’iPadOS, l’écran ou la mission et les étapes ayant provoqué le problème. Précisez aussi le résultat attendu.
N’envoyez jamais de mots de passe, codes de connexion, coordonnées complètes de carte bancaire ou documents d’identité inutiles. Retirez les informations personnelles sans rapport avec le problème de vos captures d’écran. Utilisez la même adresse pour les demandes relatives à la confidentialité ou à la suppression.
Restaurer un achat manquant
Ouvrez Club → Restaurer les achats en étant connecté au compte Apple ayant effectué l’achat. Vérifiez votre connexion et laissez l’App Store terminer l’opération. La restauration vérifie les achats admissibles et les éléments cosmétiques couverts ; elle ne récupère pas votre sauvegarde de campagne.
Si la fonction Demander l’autorisation d’achat indique qu’une approbation est en attente, vous pouvez continuer à jouer gratuitement. L’accès payant apparaît après la confirmation d’Apple. Un achat annulé ne donne aucun avantage payant. Si les produits ne se chargent pas, réessayez plus tard.
Gérer ou résilier le Club de l’Atelier
Choisissez Club → Gérer l’abonnement, ou ouvrez Réglages de l’appareil → votre nom → Abonnements. Les instructions d’Apple expliquent la résiliation. Supprimer l’app n’arrête pas la facturation. Pour demander un remboursement, utilisez le service d’Apple.
Après une expiration normale, les éléments cosmétiques permanents et les assemblages existants restent disponibles. Vous pouvez modifier et exporter vos assemblages ; en ajouter au-delà des douze emplacements gratuits exige un Club actif. Les activités supplémentaires nécessitent un abonnement en cours, et les collections d’histoires peuvent aussi être achetées séparément pour un accès permanent. Consultez les informations complètes sur les achats.
Protéger et récupérer votre progression
La progression est stockée sur votre appareil. Évitez de désinstaller ou de réinitialiser le jeu pendant l’analyse d’un problème de sauvegarde. Exportez une sauvegarde complète dans Réglages avant de remplacer votre progression. La récupération dépend de la disponibilité d’une sauvegarde, d’une copie de secours ou d’un export valide.
Si votre version propose la synchronisation iCloud facultative, activez-la explicitement sur chaque appareil. Votre compte iCloud peut être différent de votre compte d’achat Apple. Si deux appareils ont modifié une sauvegarde, comparez les résumés et choisissez une branche complète. La progression et les soldes ne sont pas fusionnés. Désactiver la synchronisation n’efface pas les copies dans le cloud.
Partager un diagnostic utile
Dans Réglages, choisissez Partager le diagnostic du jeu, examinez les données récentes et décidez si vous souhaitez les joindre à un e-mail. Elles restent sur votre appareil jusqu’au partage. Vous pouvez envoyer un commentaire ordinaire sans diagnostic.
Un export complet de sauvegarde est différent : il contient la progression, les noms des assemblages enregistrés, les réglages et l’historique des récompenses. Envoyez-le seulement si vous souhaitez communiquer ces informations. Notre politique de confidentialité explique le diagnostic local, les échanges avec l’assistance et la suppression.
Appareils, jeu hors ligne et accessibilité
Rivet Rascals prend en charge les iPhone et iPad sous iOS ou iPadOS 17 ou ultérieur. Le jeu solo principal et la sauvegarde locale fonctionnent hors ligne. Les téléchargements, achats, restaurations d’achats et la synchronisation iCloud facultative peuvent nécessiter une connexion internet.
Si le texte, les mouvements, le son ou les commandes rendent un écran difficile à utiliser, indiquez-nous l’écran, votre appareil et toute technologie d’assistance concernée. L’aide intégrée explique la construction, les essais et la lecture des résultats de combat pour vous permettre de passer à votre prochaine idée.
MiGame Oy
2254874-7 · Helsinki, Finlande
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