Contacta con el equipo de Rivet Rascals
Escribe a support@migame.fi. Rivet Rascals es un servicio de MiGame Oy, Helsinki, Finlandia, con identificador empresarial 2254874-7. Incluye la versión de la app, tu modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS o iPadOS, la pantalla o misión y los pasos que provocaron el problema. Describe qué esperabas que ocurriera.
Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjetas de pago ni documentos de identidad innecesarios. Si adjuntas una captura de pantalla, elimina la información personal que no sea pertinente. Para solicitudes de privacidad o eliminación, utiliza el mismo correo.
Restaurar una compra que falta
Abre Club → Restaurar compras con la cuenta de compras de Apple que adquirió el producto. Comprueba la conexión y espera a que el App Store termine. La restauración comprueba las compras elegibles y los elementos cosméticos cubiertos; no recupera tu partida de campaña.
Si está pendiente la aprobación de Solicitar la compra, puedes seguir jugando gratis. El acceso de pago aparece cuando Apple confirma la compra. Una compra cancelada no concede ventajas de pago. Si no se pueden cargar los productos, vuelve a intentarlo más tarde.
Gestionar o cancelar Workshop Club
Elige Club → Gestionar suscripción o abre Ajustes del dispositivo → tu nombre → Suscripciones. Las instrucciones de Apple explican cómo cancelar. Eliminar la app no cancela la facturación. Para pedir un reembolso, utiliza el servicio de reembolsos de Apple.
Tras el vencimiento ordinario, conservas los elementos cosméticos permanentes y los montajes existentes. Puedes editarlos y exportarlos; añadir montajes por encima del límite gratuito de 12 espacios necesita Club activo. Las actividades adicionales requieren una suscripción vigente, y las antologías también se pueden comprar permanentemente por separado. Lee la información de compra completa.
Proteger y recuperar tu progreso
El progreso se guarda en tu dispositivo. Evita desinstalar o restablecer el juego mientras investigas un problema con la partida. Prepara una exportación completa en Ajustes antes de reemplazar el progreso. La recuperación depende de que exista una partida guardada, copia de seguridad o exportación válida.
Si tu versión ofrece sincronización opcional con iCloud, actívala expresamente en cada dispositivo. Tu cuenta de iCloud y tu cuenta de compras de Apple pueden ser distintas. Cuando dos dispositivos hayan modificado una partida, compara los resúmenes y elige una versión completa. El progreso y los saldos no se combinan. Desactivar la sincronización no elimina las copias en la nube.
Compartir un informe de diagnóstico útil
En Ajustes, elige Compartir diagnósticos de juego, revisa el registro reciente y decide si lo adjuntas a un correo. Permanece en tu dispositivo hasta que lo compartes. Puedes enviar comentarios sin diagnósticos.
La exportación completa de una partida es distinta: incluye el progreso, los nombres de montajes guardados, los ajustes y el historial de recompensas. Envíala solo si quieres compartir esa información. Nuestra política de privacidad explica los diagnósticos locales, la correspondencia de asistencia y la eliminación.
Dispositivos, juego sin conexión y accesibilidad
Rivet Rascals es compatible con iPhone y iPad con iOS o iPadOS 17 o posterior. El juego individual principal y el guardado local funcionan sin conexión. Las descargas, compras, restauración de compras y sincronización opcional con iCloud pueden necesitar conexión a internet.
Si el texto, el movimiento, el audio o los controles dificultan el uso de una pantalla, indícanos cuál es, qué dispositivo usas y qué tecnología de asistencia interviene. La Ayuda del juego explica cómo construir, probar y leer los resultados de las batallas para que puedas volver a tu próxima idea.
MiGame Oy
2254874-7 · Helsinki, Finlandia
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