Kontaktiere das Rivet-Rascals-Team
Schreib an support@migame.fi. Rivet Rascals wird von MiGame Oy, Helsinki, Finnland, Unternehmensnummer 2254874-7, angeboten. Nenne die App-Version, dein iPhone- oder iPad-Modell, die iOS- oder iPadOS-Version, die Ansicht oder Mission und die Schritte, die zum Problem geführt haben. Beschreibe auch, was du erwartet hast.
Sende niemals Passwörter, Anmeldecodes, vollständige Zahlungskartendaten oder unnötige Ausweisdokumente. Entferne nicht relevante persönliche Angaben aus Screenshots. Dieselbe E-Mail-Adresse steht dir für Datenschutz- und Löschanfragen zur Verfügung.
Einen fehlenden Kauf wiederherstellen
Öffne Club → Käufe wiederherstellen, während du mit dem Apple Account angemeldet bist, über den der Kauf erfolgte. Prüfe die Verbindung und lass den App Store den Vorgang abschließen. Die Wiederherstellung prüft berechtigte Käufe und abgedeckte Kosmetikinhalte; sie stellt keinen Kampagnenspielstand wieder her.
Wenn die Kaufanfrage noch auf Genehmigung wartet, kannst du kostenlos weiterspielen. Bezahlte Zugriffe erscheinen, sobald Apple den Kauf bestätigt. Ein abgebrochener Kauf gewährt keine bezahlten Vorteile. Wenn Produkte nicht geladen werden, versuche es später erneut.
Werkstattclub verwalten oder kündigen
Wähle Club → Abonnement verwalten oder öffne die Geräteeinstellungen → deinen Namen → Abonnements. Apples Anleitung erklärt die Kündigung. Das Löschen der App beendet die Abrechnung nicht. Erstattungen beantragst du über Apples Erstattungsdienst.
Nach regulärem Ablauf bleiben dauerhafte Kosmetikinhalte und vorhandene Konstruktionen erhalten. Bestehende Konstruktionen kannst du bearbeiten und exportieren. Neue Konstruktionen oberhalb der zwölf kostenlosen Speicherplätze erfordern eine aktive Mitgliedschaft. Zusätzliche Aktivitäten benötigen eine laufende Mitgliedschaft; für Geschichtensammlungen sind auch separate dauerhafte Käufe möglich. Lies die vollständigen Kaufinformationen.
Fortschritt schützen und wiederherstellen
Dein Fortschritt wird auf deinem Gerät gespeichert. Deinstalliere das Spiel nicht und setze es nicht zurück, während du ein Speicherproblem untersuchst. Exportiere in den Einstellungen den vollständigen Spielstand, bevor du Fortschritt ersetzt. Eine Wiederherstellung setzt einen gültigen Spielstand, ein Backup oder einen Export voraus.
Wenn deine Version optionale iCloud-Synchronisierung anbietet, schalte sie auf jedem Gerät ausdrücklich ein. Dein iCloud-Konto kann vom Apple-Kaufkonto abweichen. Haben zwei Geräte einen Spielstand verändert, vergleiche die Zusammenfassungen und wähle einen vollständigen Stand. Fortschritt und Guthaben werden nicht zusammengeführt. Das Ausschalten der Synchronisierung löscht keine Cloud-Kopien.
Einen hilfreichen Diagnosebericht teilen
Wähle in den Einstellungen Spieldiagnose teilen, prüfe die jüngsten Aufzeichnungen und entscheide, ob du sie einer E-Mail anhängst. Bis zum Teilen bleiben sie auf deinem Gerät. Gewöhnliches Feedback kannst du ohne Diagnosedaten senden.
Ein vollständiger Spielstandexport ist etwas anderes: Er enthält Fortschritt, gespeicherte Konstruktionsnamen, Einstellungen und Belohnungsverlauf. Sende ihn nur, wenn du diese Informationen teilen möchtest. Unsere Datenschutzerklärung erläutert lokale Diagnosen, Supportkorrespondenz und Löschung.
Geräte, Offline-Spiel und Barrierefreiheit
Rivet Rascals unterstützt iPhone und iPad ab iOS beziehungsweise iPadOS 17. Das grundlegende Einzelspiel und lokale Speichern funktionieren offline. Downloads, Käufe, Kaufwiederherstellung und optionale iCloud-Synchronisierung können eine Internetverbindung benötigen.
Wenn Text, Bewegung, Ton oder Bedienelemente die Nutzung einer Ansicht erschweren, nenne uns die betreffende Ansicht, dein Gerät und verwendete Hilfstechnologien. Die Hilfe im Spiel erklärt das Bauen, Testen und Lesen von Kampfergebnissen, damit du deine nächste Idee angehen kannst.
MiGame Oy
2254874-7 · Helsinki, Finnland
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